Na Ana Lee Fitness, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas originais afixadas e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Troca por tamanho, cor ou preferência
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar:
* Sem sinais de uso.
* Sem odores ou manchas.
* Sem lavagem.
* Com etiqueta original afixada.
* Em perfeitas condições.
O frete referente à troca por escolha da cliente será de responsabilidade da compradora.
Produto com defeito ou erro no envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise das informações enviadas, sendo constatado defeito de fabricação ou erro no envio, a troca será realizada sem custos para a cliente.
Segurança dos pedidos
Para garantir mais segurança e transparência durante todo o processo, todos os pedidos são registrados durante sua preparação e embalagem antes do envio.
Como solicitar uma troca
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto, quando necessário.
Após a análise, forneceremos todas as instruções para continuidade do processo.
A Ana Lee Fitness agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer sempre o melhor atendimento.
